İade ve Değişim Politikası

Piltaş Bilişim Danışmanlık Hizmetleri Limited Şirketi (“ZarexBaby”) olarak müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı amaçlıyoruz. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında iade ve değişim haklarınız aşağıda belirtilmiştir.

1. Cayma Hakkı (14 Gün İade)

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.

Koşullar

• Ürün orijinal ambalajında, kullanılmamış olmalıdır.
• Etiket, koruyucu bant veya mühür bozulmamış olmalıdır.
• Tüm aksesuarlar (kılıf, bez, garanti belgesi vb.) eksiksiz iade edilmelidir.
• Fatura aslı veya kopyası dahil edilmelidir.

2. İade Süreci

3. İade Kargo Ücreti

• Ayıplı/Kusurlu/Yanlış Ürün: Kargo ZarexBaby tarafından karşılanır.
• Cayma Hakkı: Kargo alıcıya aittir.

4. İade Bedeli

• İade bedeli en geç 14 gün içinde orijinal ödeme yöntemine iade edilir.
• Kredi kartı iadeleri bankanıza bağlı olarak 1-3 ekstre döneminde yansıyabilir.

5. Değişim

• Farklı renk/model değişimi için iade koşulları geçerlidir.
• Değişim ürününün stokta bulunması gerekir.
• Fiyat farkı oluşursa alıcı tarafından ödenir veya iade edilir.

6. İade Edilemeyecek Ürünler

• Kullanılmış, yıpranmış veya hasar görmüş ürünler
• Etiketi çıkarılmış ürünler (deneme muaf, kullanım izi olmamalı)
• Kişiye özel hazırlanan veya numaralı cam takılmış ürünler

7. Hasarlı/Kusurlu Ürün

• Teslimat sırasında kargo görevlisi huzurunda kontrol edin.
• Hasar varsa tutanak tutturun.
• [email protected] adresine fotoğraflı bildirim yapın.
• Tüm masraflar ZarexBaby tarafından karşılanır.

8. İade Adresi

9. Tüketici Hakları

• İlçe THH: 15.430 TL ve altı
• İl THH: 15.430 TL – 66.000 TL arası
• 66.000 TL üzeri: Tüketici Mahkemeleri

10. İletişim

• E-posta: [email protected]
• Web: zarexbaby.com/iletisim